Сочи 2014, Оргкомитет — руководитель группы технической поддержки на Олимпиаде

XXII зимние Олимпийские игры и XI Параолимпийские игры в Сочи 2014. Оргкомитет, команда имплементации и запуска объектов. В моей зоне ответственности — группа технической поддержки на 7 олимпийских объектах, команда 20 человек: инженеры, волонтеры, сетевые администраторы.

Управлял технической поддержкой во время церемоний открытия и закрытия Олимпийских и Параолимпийских игр — то есть на протокольных мероприятиях с участием первых лиц государства, где у IT нулевая толерантность к отказам. Адаптировал и провел обучение по 20+ сценариям оказания услуг с учетом протокольных требований.

Главный измеримый результат: предложил и провел обучение команды по сервисным сценариям — средняя оценка качества IT-услуг на объекте выросла с 4 до 9 баллов.

Олимпийский опыт — единственный в своем роде в моем портфолио. Sochi 2014 как крупнейшее спортивно-политическое событие в новейшей истории России и работа на церемониях с первыми лицами государства дают совсем другой уровень доверия для гос-сегмента, чем любые более поздние проекты. Это та точка, где я научился держать highest-stakes IT-инфраструктуру под жестким временем и публичностью — что потом пригодилось на Восточном экономическом форуме 2015 и далее по карьерной траектории.